Глоссарий

Глоссарий

Высшие цели — термин, используемый для обозначения корпоративных ценностей. Термин использовали Ричард Паскейл и Энтони Этос в своей книге «Искусство японского менеджмента» (The Art of Japanese Management, Simon and Schuster, 1981).

Заинтересованные группы — группы, непосредственно затрагиваемые деятельностью организации.

Заявление о миссии — краткое заявление с изложением цели, поставленной перед организацией.

Заявление о перспективах — краткое заявление о замыслах и планах развития организации.

Критические факторы успеха — основные двигатели корпоративного успеха.

Обращение к основным принципам — опора на сущностные моменты деятельности организации, особенно на удовлетворение запросов клиентов через деятельность работников.

Парализующий анализ — термин, который использовали Игорь Ансофф, а также Питерс и Уотерман в книге «В поисках совершенства» для описания того, каким образом чрезмерный анализ может остановить прогресс.

Результативность — наиболее продуктивное использование ресурсов.

Удовольствование — стремление к достижению удовлетворительного или достаточного (не оптимального) качества деятельности. Этот термин ввел Герберт Саймон в книге «Административное поведение» (Herbert Simon, Administrative Behaviour, MacMillan, 1947).

Управление целями — согласование целей на всех уровнях организации, начиная от персонального работника до компании в целом. Этот термин был введен Питером Дракером в книге «Практика менеджмента» (Peter Drycker, The Practice of Management, Heineman, 1955).

Успех — синоним эффективности.

Эффективность — способность организации, группы или отдельного работника достигать поставленных целей.